MENU

Customer Success Manager/ka

Česko, Slovensko
Remote, Full-time

Hledáme profesionála, který bude našim stávajícím klientům pomáhat se zvyšováním obchodní úspěšnosti a dalším rozvojem jejich e-commerce aktivit. 

Důvěřují nám
tescoma
 data-srcset

Hledáme tebe?

  • V e-commerce prostředí jsi jako doma. Máš prokazatelné zkušenosti se zvyšováním obchodní úspěšnosti e-shopů a víš, že jsi v tomto oboru schopen/a dosahovat skvělých výsledků.
  • Umíš se naladit na potřeby zákazníka – klient musí vědět, že je o něj dobře postaráno a může se na nás spolehnout.
  • Máš vynikající interpersonální a komunikační dovednosti. Dokážeš si vybudovat pozitivní vztah s manažery a vedením společností, o které budeš pečovat.
  • Dokážeš rychle myslet a reagovat před zákazníkem, řešit problémy klientů a přicházet s inovativními řešeními.
  • Jsi schopen/a vytvářet strategie, implementovat je, sledovat jejich úspěšnost a dosahovat stanovených cílů.
  • Jsi organizovaný/á, hluboce analytický/á, umíš pracovat s daty a kladeš důraz na detaily.
  • Kontinuálně si rozšiřuješ odborné znalosti a povědomí o trendech v e-commerce.

S čím se na této pozici setkáš?

  • Budeš aktivně oslovovat stávající VIP klienty Shopsysu a rozvíjet s nimi důvěryhodné vztahy, což obnáší i občasné cestování a návštěvy klientů.
  • Tvým cílem bude pochopit vizi, misi, strategické cíle a reklamní taktiku každého zákazníka.
  • Budeš zjišťovat, co potřebují aktuálně řešit, abys mohl/a vytvářet strategická a taktická doporučení na míru jejich potřebám.
  • Tvou hlavní zodpovědností bude zaměřit se na to, jak poskytovat byznysovou hodnotu zákazníkům – zvyšovat tržby, zvyšovat efektivitu, optimalizovat náklady i zlepšovat zákaznickou spokojenost.
  • Zároveň budeš od klientů získávat cennou zpětnou vazbu, kterou následně transformuješ v nápady na zlepšení našich postupů a procesů.
  • Budeš mít možnost účastnit se konferencí a dalších networkingových akcí, a to nejen jako účastník, ale i jako řečník, když budeš chtít.

Co dostaneš na oplátku?

  • Férovou odměnu dle tvých znalostí a zkušeností.
  • Nabízíme smlouvu na HPP, nebo s námi můžeš spolupracovat na IČ.
  • Víme, že občas je nutné hodit práci za hlavu a odjet na dovolenou. Třeba na celých 25 dní.
  • Pokud tě schvátí nemoc nebo ti zkrátka nebude dobře z jiného důvodu, mohly by pomoct 2 sickdays.
  • Můžeš pracovat nejen z našich kanceláří v Ostravě či Žilině, ale i odkudkoliv, kde se cítíš při práci dobře. A protože nám záleží na tom, abychom ti pomohli pokrýt výdaje s tím spojené, dostaneš od nás měsíční příspěvek na “work from anywhere”.
  • K aktivnímu odpočinku ti poslouží Multisport karta za zvýhodněnou cenu.
  • Pokud potřebuješ získat více jistoty v oblasti angličtiny, můžeš využít lekcí angličtiny zdarma.
  • Podívej se na naši firemní kulturu a skvělý kolektiv! Nebo se taky můžeš podívat, co o nás říkají naši kolegové na atmoskopu.

Mám zájem o pozici






    Beru na vědomí zpracování osobních údajů.Pro více informací se podívejte na to,jak pracujeme s vašimi daty.

    Zobrazit všechny pracovní nabídky

    Stále váháš, jestli u nás pracovat?

    Zamluv si * s Shopsysákem.

     decoding
    Petr, CTO
     decoding
    Darča, HR
     decoding
    Vašek, HR




      Beru na vědomí zpracování osobních údajů.Pro více informací se podívejte na to,jak pracujeme s vašimi daty.

      donut je cca 20minutová neformální schůzka, kde se můžeš zeptat na cokoliv, co tě ohledně vybrané pozice a práce v Shopsysu zajímá

       decoding
      Petr, CTO
       decoding
      Darča, HR
       decoding
      Vašek, HR